Support und Fragen

Installation, Registrierung und Kontoanbindung

Schritt 1

Öffnen Sie mit Ihrem Mobiltelefon die Infoseite mittels Button oder durch Scannen des QR-Codes auf der Webseite. Nachfolgend ist Schritt 1 «Installation Testflight» und Schritt 2 «Installation E-Post App» auszuführen.

Schritt 2

Installieren Sie nun die Testflight App. Nach erfolgreicher Installation müssen Sie wieder zurück auf die Infoseite wechseln und Schritt 2 starten.

Schritt 3

Nun folgt unter Schritt 2 «Installation E-Post App». Diesen starten Sie mit einem Klick auf «Jetzt testen».

Schritt 4

Nachdem die App installiert ist, folgt das Login mittels Swiss-ID oder Kundenlogin Post. Sofern Sie über kein solches Login verfügen, können Sie mit «Registrieren» fortfahren.

Schritt 5

Nach erfolgreichem Login wird Ihnen zuerst auf wenigen Seiten die App erklärt, bevor Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Schritt 6

Herzlich Willkommen in der E-Post App. Damit Sie mit Ihrem Konto der Hypothekarbank Lenzburg auch Zahlungen ausführen können, müssen Sie unter Einstellungen > Banken noch die notwendige Verknüpfung vornehmen.

Schritt 7

Damit die Zahlung ausgeführt wird, ist es zwingend notwendig E-Post als Partner im E-Banking der Hypothekarbank Lenzburg freizuschalten.

FAQ

Ist die App «E-Post» und ihre Leistungen kostenpflichtig?

Weder die App noch die derzeitigen Leistungen sind kostenpflichtig. Es kann sein, dass in Zukunft einzelne Leistungen kostenpflichtig werden.

Wie viel Speicherplatz steht für die Archivierung zur Verfügung?

Im Moment ist der Speicherplatz in E-Post nicht beschränkt. Wir behalten uns jedoch vor, bei übermässiger Nutzung (mehr als 5GB) ein Limit festzulegen.

Warum ist derzeit nur eine iOS-Version verfügbar; wann folgt eine Android-Version?

Im Fokus steht aktuell die Testphase mit Hypothekarbank Lenzburg auf iOS. In naher Zukunft wird aber auch eine Android-Version und später auch eine Web-Plattform zur Verfügung stehen.

Welche Funktionen sind für die Zukunft von «E-Post» noch geplant?

Da das Produkt in einem neuen Ansatz der Softwareentwicklung entsteht, werden Anforderungen der Kunden einbezogen und umgesetzt. Verschiedene Themen aus dem Bereich der privaten Administration rücken dabei in den Fokus. Vorstellbar ist die Verarbeitung von Arztrechnungen und Rückforderungsbelegen, ein intelligenter Steuerassistent oder die Verwaltung von spezifischen Belegen wie z.B. Garantiescheinen. Ideen bestehen viele, welche zusammen mit den Kunden überprüft und evaluiert werden. Daraus werden mögliche Funktionen abgeleitet, die das private Büro möglichst umfangreich entlasten und wirklichen Mehrwert für die Kunden der Post liefern.